user_id !== null; return [ 'message' => $this->message, 'sender_type' => $fromStaff ? 'staff' : 'client', 'sender_name' => $fromStaff ? (optional($this->user)->name ?: 'Nhân viên hỗ trợ') : 'Khách hàng', 'sender_role' => $fromStaff ? 'Nhân viên hỗ trợ' : 'Khách hàng', 'created_at' => $this->created_at, ]; } }